以优质服务促发展
——学习《人民日报文章选编》心得体会 |
在党十七大即将召开之际，我认真阅读了省委书记、省人大常委会主任卫留成同志亲自编辑《〈人民日报〉人民论坛文章选编》学习材料，通过学习深刻体会到作为共产党人要坚持艰苦奋斗、坚持学习，要有“胆”有“识”有“能耐”，要树立正确的权力观和政绩观；要有追求为民族谋尊严、为祖国谋发展、为人民谋利益、为社会谋正义干出一番事业的精神境界。下面我将结合本职工作从提高服务质量谈谈学习的体会。
一、提高自身修养是提高服务质量的前提
政治思想学习是提高自身修养的重要途径，政治上的坚定来自于理论上的成熟，江泽民同志曾指出：“学习不仅可以增长知识，提高理论水平，而且可以充实精神，修养道德情操”。只有勤奋学习，才能更有知识，才能不断增强自己的政治信念和辩别是非的能力，才能做到与时俱进，不断提高自身的综合素质，要通过学习形成好的思想修养、好的人品，找到好的工作思路和工作方法。努力实践“三个代表”重要思想，贯彻落实胡锦涛同志提出的“为民、务实、清廉”要求。这不仅是个人行为，个人需要，更是社会责任；不仅关系到个人的成长进步，更关系到党、国家建设事业的兴衰成败。因此我们必须努力学好党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验，以“三个代表”重要思想武装头脑，努力提高领导和创新能力，并以此为依据进行科学决策，认真做好本职工作，才不会偏离执政为民的轨道。
二、加强业务学习是提高服务质量的基础
当前，随着高新技术在不断的涌现，特别是信息开发和信息服务产业的迅速发展，促使全球经济向着一体化迈进。条码自动识别技术作为一种快速、适时、准确收集、储存、处理信息的高新技术, 是实现国民经济现代化，建设大市场、搞活大流通、发展大贸易，建立信息网络, 实行电子数据交换，发展国内外贸易，参与国际经济技术大循环，增强竞争能力不可缺少的技术工具和手段。国外发达国家条码的应用大致分为三个阶段。第一阶段是自动结算；第二阶段是应用于企业的内部管理；第三阶段是应用于整个供应链管理、物流配送、连锁经营和电子商务。在我国，截止至2006年底，商品条码系统成员已有14万余家，超过日本，居世界第二，但条码技术的应用目前基本上处于第二阶段或第三阶段的初期，与国外发达国家差距很大。
因此对条码新技术的学习、应用新领域的推广刻不容缓，重点加强对贸易单位128条码、二维条码、产品电子代码（EPC）、射频技术（RFID）的学习及推广应用。并积极申报《GS1系统在海南热带农产品质量安全跟踪与追溯的应用研究》项目，该项目可通过条码标签对食品供应链全过程进行跟踪与追溯，建立从“农场到餐桌”的食物供应链跟踪与追溯体系。该项目的建设，符合2004年底海南省政府提出的在全省范围内开展质量兴省的发展战略，及海南省“十一五”科技发展规划纲要重点任务要求，为海南省政府有关部门、生产企业的热带农产品质量安全监管和信息化管理的应用提供了可借鉴的模式，有利于我省热带农产品产业化的做大做强、品牌战略的打响确保我省出口热带农产品的质量安全。
三、以科学的理论实践提高服务质量
服务质量如何提高，我认为重点应如何理解“质量”，从字序可看出“质”在第一位，应在保证“质”的基础上再去发展“量”，发展并不是简单的“增长”，做大也不等于做强。因此要以实际行动去实践“三个代表”的重要思想，才能切实做到“为民、务实、清廉”，更好地服务社会，服务经济，促进社会和谐发展。坚持“以需求为导向，以服务求巩固”的指导思想，认真按照中国物品编码中心“十一五”发展规划要求，落实发展战略上提出的五个转变：一是由“商品条码”向“物品编码”转变，将应用由原来的商品零售领域向物品流通领域拓展，积极开展条码技术在产品质量跟踪与追溯的应用；二是从“注重成员数量发展”向“加强宏观管理和深化服务”转变，加强应用领域的规范管理，从加强条码知识、管理办法培训，加强监督及质量检验等方面，提高对生产、销售、流通环节的服务质量；三是由“强调与国际接轨”向“自主创新与国际接轨并重”转变，适应了国家自主创新战略，使条码技术走在国际前列；四是“从孤军奋战”向“建立联盟，协同作战”转变，适应了物品编码向广度和深度发展的需要；五是由“单纯市场需求”向“市场需求与政府推动相结合”转变，适应国家信息化发展的需要。
我们的服务是面向社会，面向群众的，服务质量的高低应由社会、群众来判定，我们的工作接受社会、群众的监督。党的十六大报告明确指出：“以信息化带动工业化，优先发展信息产业，在经济和社会领域广泛应用信息技术。” ，条码技术推广应用工作是我国信息化建设的重要基础工作之一，在国家“十一五”科技中长期发展规划中，也明确指出，要大力推广条码自动识别技术的应用。这为我国条码自动识别技术应用提出了更高的要求，也为条码技术产业实现跨越式发展， 赶超西方发达国家带来了契机， 我国条码技术的发展和应用具有广阔和美好的前景。
省质量技术监督标准与信息所 冯文
二○○七年九月三十日
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