2017年5月29日，海口12345政府服务热线工作领导小组办公室印发《海口12345热线工作周报》，对海口质监局、海口市城建集团有限公司、琼山区安全生产监督管理局等10家单位高效处置12345投诉件得到市民来电表扬进行通报。

2017年5月22日至5月28日，海口质监局受理、处置12345热线投诉达40件，执法人员以极高的办事效率和认真工作态度，积极帮助市民解决问题，得到市民来电表扬和肯定。特别是王玮、黄宏明等一批同志主动放弃了周末休息时间，坚守工作第一线，以“急百姓所急,忧百姓所忧,解百姓所困”为宗旨，深入现场组织、协调和解决群众实际诉求问题，为群众办好事、办实事，有效保障政府和群众“连心桥”畅通无阻。（陈岸）